Algemene Voorwaarden Direct Socials

Artikel 1: Definities

1.1 Direct Socials: De eigenaar en exploitant van de diensten aangeboden via de website directsocials.nl, gevestigd te Loenen. 1.2 Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Direct Socials. 1.3 Diensten: De Instagram-groeidiensten en automatiseringssoftware aangeboden door Direct Socials. 1.4 Overeenkomst: De overeenkomst tussen Direct Socials en de klant betreffende de levering van diensten. 1.5 Accountmanager: Een derde partij, onderaannemer, die namens de klant diensten aanbiedt en toegang krijgt tot de social media-accounts van de klant.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Direct Socials, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 2.2 Door gebruik te maken van de diensten van Direct Socials stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3: Diensten

3.1 Direct Socials biedt Instagram-groeidiensten aan middels een automatiseringssoftware die gemiddeld 15 uur per dag actief is. 3.2 Klanten ontvangen onder andere geautomatiseerde welkomstberichten en andere tools om de groei van hun Instagram-account te bevorderen. 3.3 De diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Minderjarigen onder de 18 jaar worden afgeraden gebruik te maken van onze diensten. Indien een minderjarige informatie heeft verstrekt zonder toestemming van een ouder of voogd, dient contact opgenomen te worden met Direct Socials. 3.4 Direct Socials verleent uitsluitend toegang tot het systeem; het is de verantwoordelijkheid van de klant om te beslissen of en hoe hij gebruikmaakt van deze toegang. Direct Socials fungeert als facilitator en is niet verantwoordelijk voor de manier waarop de klant het systeem gebruikt.

Artikel 4: Betaling en Abonnementen

4.1 Na de 14-daagse gratis proefperiode wordt de klant automatisch een betalende klant, tenzij de klant opzegt vóór de factureringsdag. 4.2 Betalingen dienen te geschieden via de door Direct Socials aangeboden betalingsmethoden. 4.3 Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behoudt Direct Socials zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten. 4.4 Klanten kunnen hun abonnement maandelijks opzeggen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5: Annulering en Terugbetalingen

5.1 Annulering dient te geschieden vóór de factureringsdag om kosten te voorkomen. 5.2 Terugbetalingsverzoeken worden per geval beoordeeld en bieden geen garantie op terugbetaling. Nieuwe klanten komen doorgaans eerder in aanmerking voor terugbetaling, afhankelijk van factoren zoals groeiperformance, inschrijfdatum, contractperiode, type abonnement en feedback van de accountmanager. 5.3 Terugbetalingen worden in overweging genomen bij technische problemen, non-participatie van de accountmanager of dubbele betalingen. 5.4 Restitutie wordt alleen overwogen indien er aantoonbaar geen groei heeft plaatsgevonden tijdens de factureringsperiode. 5.5 Er wordt geen restitutie verleend bij voortijdige beëindiging van het abonnement.

Artikel 6: Geheimhouding en Privacy

6.1 Direct Socials neemt passende maatregelen om de vertrouwelijkheid van klantgegevens te waarborgen, waaronder het gebruik van beveiligde verbindingen en wachtwoordbeheer. 6.2 Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor het uitvoeren van de diensten en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant. 6.3 In geval van een datalek zal Direct Socials de klant zo spoedig mogelijk informeren.

Artikel 7: Gebruik van Diensten en Gedragscode

7.1 Klanten mogen het systeem niet gebruiken voor illegale activiteiten, spam, misbruik of ongepaste inhoud. 7.2 Direct Socials behoudt zich het recht voor om klanten de toegang tot het systeem te ontzeggen indien misbruik wordt vastgesteld.

Artikel 8: Klachtenprocedure

8.1 Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk of per e-mail te worden ingediend via support@directsocials.nl. 8.2 Direct Socials streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen. 8.3 Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen 14 dagen een bevestiging van ontvangst en een indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.

Artikel 9: Licenties en Gebruik van Software

9.1 Het gebruik van de door Direct Socials aangeboden software is uitsluitend toegestaan voor persoonlijke en commerciële doeleinden zoals beschreven in deze voorwaarden. 9.2 Klanten mogen de software niet kopiëren, verspreiden of gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor deze is bedoeld zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 10: Limitering van Toegang en Schorsing

10.1 Direct Socials behoudt zich het recht voor om de toegang van een klant tot de diensten te schorsen of te beëindigen indien de klant zich niet houdt aan deze voorwaarden of misbruik maakt van het systeem. 10.2 Schorsing of beëindiging vindt plaats na een schriftelijke waarschuwing, tenzij sprake is van ernstige overtredingen.

Artikel 11: Overmacht

11.1 Overmacht omvat alle externe oorzaken buiten de macht of schuld van Direct Socials, waardoor tijdige, volledige of correcte nakoming van de Overeenkomst niet langer mogelijk is. 11.2 Voorbeelden van overmacht zijn: niet-nakoming door een derde, ziekte van personeel, abnormale weersomstandigheden, stakingen, systeemstoringen, brand, natuurrampen, rellen en oorlog. 11.3 Bij overmacht wordt de uitvoering van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht voortduurt. 11.4 Indien de overmacht langer dan één maand duurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen zonder tussenkomst van een rechter.

Artikel 12: Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

12.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 12.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Direct Socials is gevestigd.

Artikel 13: Wijzigingen Algemene Voorwaarden

13.1 Direct Socials behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. 13.2 Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. Klanten worden tijdig op de hoogte gesteld van wijzigingen.